الأسئلة المتكررة

متى يصلني الطلب؟

يعتمد وقت وصول الطلب على شركة الشحن التي تم اختيارها والمسؤول عن التوصيل. نحن نوفر خدمات الشحن في مجموعة من المدن الكبرى، وعادة ما يستغرق التوصيل من يوم إلى 3 أيام بعد تأكيد الطلب.

هل يوجد توصيل خارج البلد؟

حالياً، تقوم شركات الشحن المتعاقد معها بتوصيل الطلبات داخل البلد وفي مجموعة من المدن المحددة في صفحة التوصيل. يمكنك طلب التوصيل خارج البلد عن طريق التواصل مع فريق المتجر عبر الواتساب للحصول على تفاصيل وزن المنتج وتسعير وكلاء الشحن الدوليين غير المسجلين حالياً في المتجر.

في حالة وجود عيب مصنعي في المنتج؟

يجب مراجعة سياسة الاسترجاع لمعرفة شروط الاسترجاع والاستبدال. في حالة وجود عيب مصنعي وتم الاتفاق على إرجاع المنتج، يتم احتساب قيمة الشحن للشركة وكذلك إعادة الشحن على العميل، أما قيمة المنتج فلا يتم احتسابها على العميل وفقاً لسياسة الاسترجاع.

أريد طلب كميات كبيرة، هل يوجد خصم؟

نعم، يوفر المتجر خصومات على الكميات الكبيرة من بعض المنتجات تتراوح بين 10-20٪. يمكنك التواصل معنا مباشرة عبر صفحة "اتصل بنا" للاستفسار عن الكميات والخصومات المتاحة.